当整栋楼的空调排水管堵塞时，需要采取以下步骤来解决问题：
1. 检查排水管道：首先，需要检查整栋楼的排水管道系统，确定是整栋楼的空调排水管堵塞，而不是个别房间的问题。检查排水管道是否有明显的堵塞迹象，如水流缓慢或停止流动。
2. 清理排水管道：如果发现排水管道堵塞，可以尝试使用一些简单的方法来清理管道。首先，可以使用一根长而柔软的管道清洁器，将其插入排水管道中，然后旋转和推动，以清除堵塞物。如果堵塞物较为顽固，可以尝试使用一些化学清洁剂，如融冰剂或融雪剂，将其倒入排水管道中，然后等待一段时间，再用清洁器清理。
3. 寻求专业帮助：如果以上方法无法解决问题，或者排水管道系统较为复杂，建议寻求专业帮助。可以联系专业的排水管道清洁公司或空调维修公司，他们有经验和专业设备来解决排水管道堵塞问题。他们可以使用高压水枪或其他专业工具来清洁排水管道，确保排水畅通。
4. 预防措施：为了避免空调排水管道再次堵塞，可以采取一些预防措施。首先，定期清洁空调过滤器，以防止灰尘和污垢堵塞排水管道。其次，定期检查排水管道，确保没有堵塞物。如果发现有堵塞物，及时清理。此外，可以安装一个排水管道过滤器，以防止大颗粒的污垢进入排水管道。
总之，当整栋楼的空调排水管道堵塞时，需要及时采取措施来解决问题。可以尝试清理排水管道，寻求专业帮助，并采取预防措施来避免再次堵塞。这样可以确保整栋楼的空调系统正常运行，提供舒适的室内环境。